• Los productos vendidos se sujetarán a la política de cambios y devoluciones de healthy-america.com.co
• El envío será gratuito a todas las ciudades del país si el valor de la compra supera los $100.000 pesos colombianos, en caso contrario el valor del envió será de $10.000 y se realizará a ciudades principales en un término de 1 a 3 hábiles, estos contados desde la confirmación del pedido. Puedes conocer la promesa de entrega a otras ciudades aquí. Los pedidos serán despachados por la transportadora Servientrega.
• Solo se realizarán envíos dentro del territorio colombiano.
• La opción “pago contra entrega” solo permite hacer el pago con dinero en efectivo. No se acordarán citas previas, por eso la transportadora visitará hasta 3 veces el lugar de entrega. Si el pedido no es recibido en alguna de estas 3 visitas se cobrará nuevamente el costo del envío y deberá ingresarse nuevamente el pedido por el usuario.
• En caso de que sean vendidos productos que no se encuentren disponibles en stock, se procederá a la devolución del valor pagado.
• Si se trata de compra realizada con tarjeta de crédito, la devolución se hará inmediatamente, pero tardará 16 días corrientes en aparecer disponible en el cupo de tarjeta de crédito como saldo a favor, movimiento que podrás corroborar en el próximo extracto.
• Si la compra fue realizada con tarjeta débito, el dinero será devuelto al mismo número de cuenta dentro de los 8 días hábiles siguientes a la realización de la compra, para ello se requiere certificación bancaria del comprador. En caso de que no sea suministrada certificación bancaria por parte del comprador deberá realizar el diligenciamiento del siguiente formulario
• La línea de servicio al cliente habilitada para dudas e inquietudes es 3009125549 o puedes escribir al correo electrónico contacto@healthy-america.com.co
• En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten el evento; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de Healthy America Colombia S.A.S., o los compradores, podrán modificar en todo o en parte este evento, así como suspenderlo temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el organizador estarán a disposición de cualquier interesado.
• Ni VTEX ni PayU ni MercadoPago ni ninguna entidad financiera patrocina, avala y/o administra de modo alguno esta actividad, ni está asociado a ella. Esta información será usada para realizar el proceso de pago y el respectivo envío. La información que proporciones sólo se utilizará para los fines previstos en el aviso de privacidad y fines de marketing.
• Realizando compras en esta plataforma autorizo a Healthy America Colombia S.AS.
• Utilizar mis datos personales y/o sensibles que fueron capturados o que sean capturados por cualquier medio, con ocasión a la compra;
• Consultar, almacenar, corregir, actualizar, modificar o eliminar la información entregada con ocasión de concurso, para fines comerciales, administrativos y de información. No obstante, comprendo que puedo:
• Solicitar la modificación, actualización, rectificación o eliminación de mi información de las bases de datos de Healthy America Colombia S.AS.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado de los usos aplicados a mis datos.
• Presentar quejas por infracciones ante la SIC.
• Revocar mi autorización y/o solicitar la supresión de mis datos y su administración, en caso de vulneración de mis derechos y garantía constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a mis datos personales y/o datos sensibles divulgados.
• Salvo en los casos expresamente autorizados, exigir la confidencialidad y la reserva de la información suministrada. Los participantes podrán consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de Healthy America Colombia S.AS., en la página web www.healthy-america.com.co.

Promoción: Cupón de Descuento por Encuesta de Satisfacción – Healthy America. 

La presente actividad promocional es organizada por Healthy America S.A.S. (en adelante, “Healthy America”), y tiene como finalidad incentivar la participación de los clientes en la encuesta de satisfacción de la marca mediante la entrega de un cupón de descuento para compras realizadas en el sitio web oficial.

1. Beneficio de la promoción Los clientes que completen la encuesta de satisfacción recibirán un cupón de descuento del diez por ciento (10%) para ser utilizado en su siguiente compra realizada a través del sitio web oficial:https://healthy-america.com.co/ El descuento se aplicará sobre el valor del producto seleccionado al momento de ingresar el código del cupón en el proceso de compra. El cupón de descuento está dirigido exclusivamente a clientes que hayan realizado previamente al menos una compra a través de cualquiera de los canales oficiales de venta de Healthy America, incluyendo WhatsApp o el sitio web. En caso de que el cliente no registre compras previas en dichos canales, el cupón podrá ser inhabilitado. Para efectos de validación, Healthy America verificará el historial de compras en su base de datos interna. En caso de no encontrarse registro, el cliente deberá presentar un comprobante o evidencia de la compra realizada para proceder con la validación correspondiente.
2. VigenciaLa promoción será válida desde el 16 de marzo de 2026 a las 00:00 horas hasta el 31 de marzo de 2026 a las 23:59 horas (hora Colombia).Los cupones que no sean utilizados dentro de este periodo perderán automáticamente su validez, sin lugar a compensación o reactivación.
3. Condiciones del cupón Los cupones otorgados bajo esta promoción estarán sujetos a las siguientes condiciones:

• El cupón otorga un 10% de descuento sobre la compra realizada en el sitio web oficial.
• Uso único: cada cupón podrá utilizarse una sola vez.
• Una vez utilizado, el código quedará automáticamente inhabilitado o bloqueado en el sistema.
• El cupón es personal, único e intransferible.
• Solo podrá utilizarse un (1) cupón por cliente.
• El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo, bonos ni otros beneficios.
• El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones vigentes. En caso de coexistir promociones, se aplicará únicamente el beneficio de mayor valor para el cliente.
• El cupón solo es válido para compras realizadas a través del sitio web oficial de Healthy America

4. Entrega del cupónEl cupón será entregado al cliente en un máximo de 24 horas una vez haya completado la encuesta de satisfacción, a través del medio definido por Healthy America (correo electrónico, mensaje digital u otro canal oficial).Healthy America no se hace responsable por cupones no recibidos debido a errores en el correo electrónico registrado o fallas en servicios externos.
5. Uso indebido o fraudeHealthy America se reserva el derecho de:Cancelar, bloquear o invalidar cupones cuando se detecten usos indebidos, duplicación de códigos, manipulación del sistema o intentos de fraude.Cancelar pedidos asociados a cupones utilizados en contravención de estos términos.
6. Modificación o suspensión de la promociónHealthy America podrá modificar, suspender o cancelar la presente promoción en caso de fuerza mayor, fraude, fallas técnicas o cualquier circunstancia que impida el correcto desarrollo de la actividad.
7. Aceptación de los términosLa participación en esta promoción y el uso del cupón implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

Promociones del Mes de Abril

La presente campaña promocional (en adelante, las “Promociones”) es organizada por Healthy America Colombia S.A.S. (en adelante, “Healthy America”), de conformidad con la legislación vigente en la República de Colombia.

1. Objeto
Las Promociones tienen como finalidad ofrecer descuentos y beneficios sobre productos seleccionados durante el mes de abril de 2026.

2. Vigencia
Las Promociones serán válidas desde el primero (1) de abril de 2026 a las 00:00 horas hasta el treinta (30) de abril de 2026 a las 23:59 horas (hora legal colombiana), salvo disposición específica en contrario.

3. Alcance
Las Promociones aplicarán exclusivamente sobre los productos seleccionados e identificados como parte de la campaña en los canales oficiales de venta.

4. Condiciones generales

• Los descuentos aplican únicamente durante la vigencia establecida y/o hasta agotar existencias.
• Los descuentos no son acumulables con otras promociones, ofertas, cupones o beneficios.
• En caso de concurrencia de promociones, Healthy America podrá determinar cuál beneficio resulta aplicable.
•  Las Promociones aplican únicamente a compras realizadas a través de los canales oficiales autorizados (web y/o whatsapp).
• Healthy America podrá excluir productos o referencias específicas sin previo aviso.
• Los precios, condiciones comerciales y disponibilidad podrán ser modificados en cualquier momento durante la vigencia de la campaña.

5. Limitaciones
Las Promociones no son transferibles, canjeables ni redimibles por dinero en
efectivo u otros beneficios distintos a los expresamente indicados.

6. Cambios, devoluciones y garantías
Los productos adquiridos en Promoción estarán sujetos a las políticas de cambios, devoluciones y garantías vigentes de Healthy America, disponibles para consulta en sus canales oficiales.

7. Uso indebido
Healthy America podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a las Promociones cuando evidencie conductas fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos.

8. Modificación o terminación
Healthy America se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminadas las Promociones en cualquier momento, por causas justificadas, sin que ello implique responsabilidad frente a los clientes.

9. Legislación aplicable
Las presentes Promociones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

10. Aceptación
El acceso y uso de las Promociones implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos y condiciones.

Promoción: Obsequio por compra de 2 Vitaton Kids

La presente actividad promocional (en adelante, la “Promoción”) es organizada por Healthy America Colombia S.A.S. (en adelante, “Healthy America”), sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia.

1. Objeto
La Promoción tiene por objeto otorgar, a título gratuito, un obsequio a los clientes que cumplan con las condiciones aquí establecidas, como incentivo a la compra del producto Vitaton Kids.

2. Beneficio
Los clientes que adquieran dos (2) unidades del producto Vitaton Kids (SKU 1678) en una misma transacción recibirán como obsequio una (1) lonchera. El obsequio será entregado sin costo adicional y no constituye parte del precio del producto adquirido.

3. Vigencia
La Promoción será válida desde el trece (13) de abril de 2026 a las 00:00 horas hasta el treinta (30) de abril de 2026 a las 23:59 horas (hora legal colombiana), o hasta agotar existencias del obsequio, lo que ocurra primero.

4. Condiciones de acceso
Para ser beneficiario de la Promoción, el cliente deberá: 

    A. Realizar la compra de dos (2) unidades del producto Vitaton Kids (SKU 1678).

    B. Efectuar la compra a través de los canales oficiales autorizados por Healthy America. (Web o Whatsapp

    C. Cumplir con los presentes términos y condiciones en su totalidad.

5. Condiciones del beneficio

• Se entregará máximo un (1) obsequio por transacción.
• El obsequio es personal e intransferible.
• El obsequio no es canjeable, redimible ni reembolsable en dinero ni en ningún otro bien o servicio.
• Healthy America no garantiza características específicas del obsequio, tales como color, diseño o referencia.
• La Promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos, beneficios o incentivos vigentes, salvo disposición expresa en contrario.

6. Disponibilidad
El obsequio estará sujeto a disponibilidad de inventario (50 unidades). En caso de agotarse, Healthy America no estará obligada a entregar un beneficio sustituto ni compensación alguna.

7. Entrega
El obsequio será entregado junto con el producto adquirido o conforme al canal de compra utilizado.
El cliente acepta que los tiempos de entrega del obsequio estarán sujetos a la logística y operación de distribución de Healthy America.

8. Devoluciones
En caso de devolución total o parcial de los productos adquiridos que dieron lugar al beneficio, el cliente deberá restituir el obsequio en las mismas condiciones en que lo recibió. En caso contrario, Healthy America podrá abstenerse de realizar la devolución del dinero o efectuar los descuentos correspondientes.

9. Uso indebido
Healthy America se reserva el derecho de suspender, cancelar o invalidar la Promoción respecto de cualquier cliente que incurra en fraude, abuso, manipulación o incumplimiento de estos términos.

10. Modificaciones
Healthy America podrá modificar, suspender o cancelar la Promoción en cualquier momento, por razones de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias que afecten
su ejecución, sin que ello genere responsabilidad alguna.

11. Aceptación
La participación en la Promoción implica el conocimiento y aceptación integral de los presentes términos y condiciones.